Assistente de Estudante de Bilheteria

RESUMO DA POSIÇÃO:

O Assistente de Bilheteria será responsável por responder a dúvidas de clientes, processar pedidos e solucionar problemas por telefone, e-mail e pessoalmente. Ele terá conhecimento do processo de emissão de ingressos, conhecerá e comunicará informações importantes sobre eventos no campus, demonstrará fortes habilidades de atendimento ao cliente e será capaz de trabalhar de forma independente, sem supervisão direta. Essa pessoa será responsável por abrir e fechar a bilheteria todos os dias e garantir que todos os relatórios e projetos especiais sejam concluídos em tempo hábil. Ele orientará novos contratados e auxiliará no treinamento de novos funcionários. Esta posição requer uma variedade de turnos diurnos, noturnos e de fim de semana, e inclui shows e eventos noturnos. Essa pessoa apoiará e seguirá os valores fundamentais da faculdade e concordará em viver de acordo com os padrões comunitários do Goshen College.

 

FUNÇÕES DO CARGO:

Funções primárias:

• Processar pedidos de ingressos por telefone e pessoalmente usando o software AudienceView Campus
• Mantenha uma atitude positiva e um interesse genuíno em ajudar os outros.
• Mantenha-se informado sobre os eventos atualmente disponíveis para os clientes.
• Entenda e relacione as políticas de compras aos clientes.
• Colete dados completos e precisos dos clientes.
• Siga os procedimentos adequados de manuseio de dinheiro e reconcilie as transações diárias.
• Trabalhar em turnos semanais regulares, incluindo dias, fins de semana e noites, conforme designado.
• Orientar a nova equipe de bilheteria, auxiliar no treinamento do software AudienceView e responder a perguntas
• Verificar e resolver preocupações, solicitações e/ou reclamações dos clientes de maneira oportuna, cortês e informada.
• Capacidade de trabalhar de forma independente e tomar decisões informadas sem suporte direto durante turnos diários e shows/eventos com ingressos.
• Auxiliar nas vendas à vista e na distribuição por telefone durante a noite do show.
• Solucione problemas dos clientes na noite do show de maneira profissional.
• Outros deveres, conforme necessário.

Qualificações:

• Atendimento ao cliente atencioso e profissional
  Responsável e detalhista
• Criatividade e habilidades de resolução de problemas
• Capacidade de trabalhar tanto de forma independente como em equipa
• Excelentes habilidades de comunicação
• Capacidade de lidar com informações confidenciais e manter o profissionalismo
• Boas habilidades em informática (Excel, Publisher, Google Docs e software AudienceView Campus)

 

Como Aplicar

Inscreve-se aqui