Estamos vivendo um grande experimento social com a substituição do atendimento humano pela tecnologia. Oscilo na corda bamba emocional e, às vezes, acabo contribuindo para a desumanidade. Mas percebo que existe outra escolha. E se, a cada vez que me deparasse com a tecnologia substituindo o atendimento humano ao cliente, eu optasse por criar uma interação nova e positiva com alguém?

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Imagina isto
Junho 28 2020

Foto de Belinda Fewings no Unsplash
Não sei sobre você, mas tenho percebido o tempo cada vez maior que passo navegando por feeds de notícias e sites, consumindo manchetes, histórias resumidas em várias mídias e descobertas científicas tão preliminares que normalmente não veriam a luz do dia.
Numa época em que as ameaças à vida e às pessoas que amamos parecem avassaladoras e fora de controle, é essencial que nos concentremos naquilo que mais importa e naquilo que podemos controlar. A nossa imaginação é uma dessas coisas.
O escritor e ativista negro americano James Baldwin (1924-87) escreveu: “Embora ainda não acreditemos totalmente, a vida interior é uma vida real, e os sonhos intangíveis das pessoas têm um efeito tangível no mundo”.
Ao ler e ouvir mais vozes negras em resposta aos eventos recentes, fico impressionado com seus apelos explícitos à imaginação e aos sonhos, mais notavelmente no histórico discurso "Eu tenho um sonho" do Dr. Martin Luther King Jr. na Marcha sobre Washington de 1963. Parte do poder do sonho do Dr. King residia no fato de não ser abstrato, mas sim muito pessoal, tangível e específico.
O movimento Black Lives Matter usa estas palavras poderosas:
Ao combater e neutralizar atos de violência, criar espaço para a imaginação e inovação negra e centralizar a alegria negra, estamos conquistando melhorias imediatas em nossas vidas.
Compare isso com o meu monitoramento ansioso das notícias — o que alguns chamam de "doomscrolling". É o nome perfeito para a minha nova indulgência indutora de insônia. Nossa! E que nojo.
Estou assumindo um modesto compromisso de substituir a rolagem infinita de notícias negativas pela imaginação daquilo que amo, daquilo que as partes mais verdadeiras de mim desejam. Agora vejo as palavras de Paulo aos Filipenses (4:8) como uma intenção transformadora deliberada: “Finalmente, amados, tudo o que for verdadeiro, tudo o que for nobre, tudo o que for justo, tudo o que for puro, tudo o que for agradável, tudo o que for de boa fama, se houver algo de excelente ou digno de louvor, pensem nessas coisas.”
A advogada de movimentos sociais Derecka Purnell disse em um podcast recente: “O mais importante não é esperar que outra pessoa lhe diga quais são seus sonhos, mas sim tentar realmente conversar com outras pessoas que sonham e imaginam juntas. E isso normalmente acontece em suas famílias, com seus amigos ou em comunidades locais.”


