Estamos vivendo um grande experimento social com a substituição do atendimento humano pela tecnologia. Oscilo na corda bamba emocional e, às vezes, acabo contribuindo para a desumanidade. Mas percebo que existe outra escolha. E se, a cada vez que me deparasse com a tecnologia substituindo o atendimento humano ao cliente, eu optasse por criar uma interação nova e positiva com alguém?

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Diferenças profundas parte 1: Um haicai
Julho 05 2021

Foto de Seema Miah no Unsplash
Recentemente, fui convidado a escrever um haicai sobre as profundas diferenças no Goshen College. O convite partiu de Eboo Patel , como parte do Projeto Profundas Diferenças do Interfaith Youth Core (IFYC) e da Heterodox Academy (HxA) . Eis o que escrevi:
Diferenças profundas espreitam
Nós ansiamos por nos conectar, imaginando:
Quem é você? Estou seguro?
Nesta era de solidão, nosso anseio por conexão é extremamente real. Queremos conhecer e ser conhecidos uns pelos outros. Mas a conexão real parece vulnerável, arriscada. As diferenças entre nós se tornaram assustadoras.
Passamos a temer as diferenças profundas porque elas se manifestam com muita frequência em palavras ou outras expressões que causam dor — consciente ou inconscientemente. Argumento que não são as nossas diferenças visíveis (raça, etnia ou gênero em si) que infligem dor ou causam ansiedade. São os nossos pontos de vista e a forma como os expressamos.
Tenho refletido também sobre o papel do nojo na forma como reagimos às outras pessoas. O nojo é considerado uma das sete emoções humanas básicas. Pensei muito sobre o nojo, tendo dedicado boa parte da minha carreira de pesquisa ao estudo da higiene e do saneamento. O nojo desempenha um papel importante na nossa proteção contra patógenos. Há um bom motivo para que moscas, lodo e fezes provoquem nojo.
O problema surge, porém, quando começamos a sentir repulsa por um grupo de pessoas. Recuamos — o oposto da conexão. Paul Ekman , o estudioso das emoções humanas que atuou como consultor no fabuloso filme Divertida Mente , escreveu que as sociedades frequentemente ensinam “a evitar certos grupos de pessoas considerados física ou moralmente repugnantes e, portanto, [a repulsa] pode ser uma força motriz na desumanização e degradação dos outros”.
Algumas correntes do cristianismo, incluindo muitas anabatistas-menonitas, enfatizam a pureza como uma forma de moralidade. Consciente ou inconscientemente, essa ênfase na pureza aumenta a repulsa. "Não toque nisso — é nojento!" é semelhante a: "Não seja/pense/diga isso!". Reflita por um momento sobre quais grupos de pessoas lhe causam repulsa. Quando nossas diferenças se tornam repugnantes, torna-se quase impossível interagir produtivamente com nossa diversidade.
O Goshen College tem raízes no caminho de Jesus, e Jesus não era obcecado pela pureza. Ele quebrou as regras do Shabat, curou mulheres com hemorragias, almoçou com cobradores de impostos, perdoou adúlteros, tocou em leprosos, colocou crianças — provavelmente até mesmo aquelas ranhosas com pés sujos — no colo. Ekman descobriu que a capacidade de suspender nossa repulsa pode ser essencial para o cuidado e a compaixão; "Essa suspensão da repulsa estabelece intimidade e pode até fortalecer o amor e a comunidade."
Aqui está uma ideia que vale a pena explorar: no Goshen College estamos tão profundamente enraizados em Jesus que convidamos os conservadores evangélicos puritanos e os progressistas liberais puritanos a suspenderem seu desgosto mútuo.
Como seria isso? Compartilharei mais ideias no meu próximo blog.
Rebecca Stoltzfus


