Estamos vivendo um grande experimento social com a substituição do atendimento humano pela tecnologia. Oscilo na corda bamba emocional e, às vezes, acabo contribuindo para a desumanidade. Mas percebo que existe outra escolha. E se, a cada vez que me deparasse com a tecnologia substituindo o atendimento humano ao cliente, eu optasse por criar uma interação nova e positiva com alguém?

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Como seremos transformados?
Mar 04 2021

Foto de Suzanne D. Williams no Unsplash
Em meio à angústia, às tensões e ao tédio da pandemia, estou atento às mudanças que estão acontecendo dentro de mim e em nossa sociedade e que podem formar os legados duradouros deste tempo. Algumas delas são motivos de esperança.
A equidade em saúde tem sido um tema de debate e estudo constante nos círculos da saúde e das políticas públicas. No entanto, o desafio global da COVID-19 trouxe as desigualdades à tona com uma amplitude e intensidade inéditas. A trágica injustiça da pandemia nos abalou de novas maneiras, dando origem a novas conversas e, talvez, a mudanças significativas e duradouras. É simplesmente inaceitável que indígenas, latinos e afro-americanos estejam morrendo de COVID-19 a uma taxa aproximadamente duas vezes maior que a de americanos brancos . Disparidades semelhantes em outras doenças e lesões já existiam há muito tempo, mas a COVID-19 as expôs completamente, estampando-as nas manchetes e nas ruas. Não podemos mais ignorar isso.
Quando se trata de abordar as desigualdades na saúde, não é a falta de tecnologia que nos impede, mas sim a vontade humana. Veja a rapidez com que os cientistas criaram vacinas tecnologicamente novas e surpreendentemente eficazes. E não apenas uma, mas várias! As vacinas, no entanto, estão enfrentando os mesmos problemas sistêmicos que geraram as disparidades no sofrimento causado pela COVID: acesso desigual à assistência médica, disparidades na saúde subjacente de indivíduos e comunidades, confiança diferenciada no sistema médico e falta de tecnologias digitais necessárias para descobrir quando e onde tomar a vacina.
No programa PBS Newshour do mês passado , em resposta às mortes desproporcionais por COVID-19 em comunidades de cor, o Dr. Reed Tuckson, ex-Comissário de Saúde Pública de Washington D.C., disse:
“Se aprendemos alguma coisa [com a pandemia], é que precisamos começar a concentrar nossa atenção na empatia e no amor, na preocupação e no cuidado com todos.”
Endireitei-me na cadeira. Tenho ouvido muitas declarações de autoridades de saúde pública, e geralmente não se trata de amor. O Dr. Tuckson tem razão. A ciência sozinha não nos tirará desta pandemia. A empatia e o amor que ele defende — a preocupação e o cuidado com todos — é algo que devemos escolher e praticar.
Lembro-me do fórum de funcionários da GC quando definimos a expressão “amor ativo a Deus e ao próximo” como parte de nossa declaração de missão . “Ativo” foi a palavra-chave que emergiu. Como instituição de ensino superior, afirmamos que o amor é mais do que sentimentos. O amor pode ser ensinado, exemplificado e praticado. Faz parte da nossa missão.
Valarie Kaur é uma talentosa professora contemporânea sobre amor ativo. Seu livro mais recente e plataforma de aprendizado focam no que ela chama de “amor revolucionário”. Kaur distingue a prática do amor dos sentimentos que a cercam e nomeia três práticas fundamentais do amor revolucionário: não ver estranhos, cuidar da ferida e respirar e seguir em frente. Você pode ouvir a voz dela aqui:
https://youtu.be/P85WOHJprJw
Aqui no Goshen College, a pandemia nos levou a novos trabalhos de amor em nome de nossos alunos, uns dos outros e de nossa comunidade em geral.
Podemos fazer com que essa mudança seja duradoura? Como a pandemia está mudando você e sua maneira de ver o mundo? O amor ativo — na verdade, o amor revolucionário — será um dos legados deste tempo?
Rebecca Stoltzfus


